FAQ
När kommer min internetbeställning att stekas och skickas?
Vi rostar måndag–torsdag och skickar måndag–fredag. Det här schemat ändras ibland runt stora amerikanska helgdagar. Vi strävar efter att skicka det färskaste kaffet som finns tillgängligt, så beroende på din valda leveransmetod kan du förvänta dig att ditt kaffe är allt från 1–6 arbetsdagar.
Vilka är fraktkraven för schablonbelopp?
Vi erbjuder schablonfrakt inom det kontinentala USA via USPS Priority Mail.
Hur fungerar schablonfrakt om jag redan har ett prenumerationskonto?
Ditt konto uppdaterar automatiskt fraktpriserna om du redan är prenumerationskund. Kontakta oss om du har några problem eller funderingar med ditt konto.
Erbjuder ni internationell frakt?
Ja det gör vi! Vänligen maila oss på info@ismaecoffee.com med din leveransadress och beställningen du vill lägga för en leveransuppskattning. Alla internationella beställningar skickas via US Mail antingen Express International (3-5 dagar) eller Priority International (6-10 dagar).
Vad är det snabbaste sättet att nå kundtjänst?
Mellan 8:00 och 17:00 måndag till fredag kan du nå oss på 410-123-4567. Du kan nå oss på info@ismaecoffee.com 24/7.
Vad är din returpolicy?
Vi rostar allt kaffe på beställning. Som sådan accepterar vi inte returer på några kaffeköp. Oanvända eller defekta varor i originalförpackning med inköpskvitto kan returneras inom 60 dagar för full återbetalning. Begagnade icke-defekta varor kan inte returneras. Om du har några frågor om en beställning, vänligen kontakta oss på info@ismaecoffee.com eller 410-123-4567.
